麗聖廣告行銷公司 ╳ 刑事警察局反詐騙宣導專案

從警政宣導走向全民共識，打造全方位反詐行銷新典範

近年來，詐騙手法日新月異，受害年齡層不再侷限於特定族群，從學生、上班族到長者皆可能陷入詐騙陷阱。面對嚴峻的社會挑戰，刑事警察局積極推動「全民反詐」政策，希望透過創新宣傳方式強化社會大眾對詐騙的認知與警覺。2023 年，刑事警察局委託麗聖廣告行銷公司執行全國性反詐騙宣導專案，結合創意行銷與數位科技，讓反詐成為全民行動，不只是「看得到」，更要「記得住」、「做得到」。

一、專案定位：讓反詐知識不再遙遠，而是貼近每個人

本專案初期，麗聖團隊深入研析詐騙類型與目標受害族群，發現詐騙事件雖屢有宣導，但大眾多半缺乏正確辨識能力，尤其在「情緒操弄」與「資訊偽造」等手法下，更難即時防範。因此，專案以「詐騙很熟面、反詐要入腦」為策略主軸，打造一套兼具教育意義與傳播力的行銷計畫。

我們從三大方向切入：

1. 強化訊息可識性：讓詐騙手法變得具體可感，讓「有警覺」變成自然反應。

2. 跨世代傳播語言：依照族群屬性調整溝通語氣與內容形式，打破年齡隔閡。

3. 整合多媒體通路：從線上到線下全方位推廣，創造高頻接觸與記憶留存。

二、創意策略：把詐騙「演」給你看，讓風險「演」成警覺

為提升傳播效果，我們發展出具戲劇張力與生活感的主視覺與系列影音，推出主題標語：「你也可能被騙，現在就學會怎麼不被騙」。並以「詐騙熟面孔」為創意核心，打造多元角色型態，包含「假冒警察」、「假投資專家」、「假親友急用錢」、「假交友對象」等，以戲劇化視角還原詐騙現場。

主題短片《詐騙影展》系列影片全台首播，推出後於 YouTube 與 Facebook 平台迅速累積破百萬次觀看。影片以「一場被識破的詐騙」為主軸，結合幽默與懸疑情境，並於片尾提供明確防詐步驟（如：冷靜五秒、查證一次、報案一通），有效提高受眾反應與分享率。

此外，麗聖團隊設計了全新視覺系統，將傳統制式公文感風格轉化為年輕化、圖像化語彙，將常見詐騙案例轉換為一張張易讀易記的「反詐圖鑑卡」，並同步推出IG限動互動問答、LINE貼圖與懶人包下載，讓知識變有趣、資訊變行動。

三、多通路宣傳佈局：反詐訊息，無所不在

在媒體佈局上，我們採用O2O全通路行銷模式（Online to Offline），打造線上線下聯動的擴散效果，並強化分眾投放與地域導向。

線上行銷

• 社群平台：Facebook、Instagram、YouTube、TikTok推播短影音及互動貼文，並邀請人氣KOL共同推廣「反詐守門員」挑戰活動，鼓勵網友以幽默方式重現遭遇詐騙的經驗。

• 網路廣告投放：針對高風險年齡層（25-45歲）、長輩族群與青少年族群進行分眾設定，投放Google關鍵字與社群廣告。

• 專屬網站設計：建置「全民反詐」專案網站，提供即時詐騙案例、查證管道與線上檢測工具，並串聯警政平台提高查詢便利性。

實體通路

• 公共空間廣告：於全台高鐵站、捷運站、公車站牌投放主視覺海報與倒數式反詐倒數看板，提升曝光率。

• 學校與社區巡迴講座：與校園合作，進行青少年詐騙防範講座，並結合AR實境小遊戲「詐騙狙擊手」提升互動性。

• 合作通路聯防：結合超商、銀行、通信門市等高風險接觸場域，放置反詐提醒立牌與QR碼查驗系統，形成「第一線守門機制」。

四、跨界整合與話題引爆

為擴大話題聲量，我們攜手知名Podcast節目製作「詐騙怎麼演」特輯，邀請受害人現身說法，並由專業刑警分析破解手法。該集上線後迅速登上熱門排行Top 3，並帶動社群大量討論。

此外，我們與插畫家聯名推出「反詐插畫特展」，以詼諧筆觸描繪詐騙情境，搭配QR碼掃描即能了解破解方法，於文創市集展出期間吸引逾五萬人參與，讓反詐宣導跳脫單向宣講框架，進入生活與藝術的對話。

五、專案成效數據

經過3個月多通路推行與整合操作，專案達成以下成果：

• 線上廣告與社群內容總觸及人數超過 1,800萬人次

• 反詐影音觀看總數突破 280萬次

• 官方網站單月訪客數破 30萬人

• 全台22縣市講座與互動活動觸及民眾超過 12萬人

• LINE反詐查證機制新增使用者數成長 65%

其中「詐騙影展」系列短片榮獲年度公共議題傳播獎肯定，並被多所學校與企業列為教育訓練推薦教材。

六、結語：讓反詐不只是提醒，而是一種日常習慣

麗聖廣告行銷公司透過本次與刑事警察局的深度合作，成功打造一場具教育性、互動性與話題性的全民反詐運動。我們深信，行銷的價值不僅在於傳遞，更在於轉化行為，改變觀念。未來，麗聖將持續投入公共議題行銷，讓創意與社會責任同行，為台灣打造更安全、更有意識的生活環境。